Регламентация бизнес-процесса

Аннотация
Регламентация бизнес-процесса выполняется на основе его графической схемы в нотации BPMN. Используется программный продукт Business Studio. Готовый регламент предоставляется Заказчику в виде файла MS Word.

Для оценки трудоемкости оказания услуги используется понятие «Нормо-процесс». Один нормо-процесс – это процесс, который:

  1. содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы;
  2. может быть представлен на листе формата А4, и при этом:
  3. является визуально наглядным и понятным.

Вы можете заказать регламентацию одного и более нормо-процессов. Например, для описания и регламентации сквозного бизнес-процесса может потребоваться создание 6-8 схем.

Оценка трудоемкости оказания услуг в нормо-процессах выполняется на основе предоставленных Заказчиком данных.

В случае, если Заказчик хочет не просто регламентировать бизнес-процесс, а существенно улучшить его, рекомендуется перед регламентацией заказать услугу «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».

Цели оказания услуг:
• создать графические схему(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN;
• разработать регламент выполнения бизнес-процесса (сквозного процесса).

Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• графическая схема(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN (в форматах MS Visio и Business Studio);
• цели и показатели для управления бизнес-процессом;
• контрольные процедуры для управления процессом;
• регламент бизнес-процесса в MS Word.

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (1-уровневый регламент):

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ РЕГЛАМЕНТА
    1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
    1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
  2. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
  3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
    3.1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
    3.2. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССА
  4. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
  5. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПРОЦЕССА
    5.1. ОПЕРАЦИЯ «_»
  6. РЕСУРСЫ
    6.1. СОТРУДНИКИ
    6.2. ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ
  7. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ОТКЛОНЕНИЙ
  8. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА
  9. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
    9.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
    9.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (2-уровневый регламент):

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ
    1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
    1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
  2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
    2.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
    2.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
    2.3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
    2.4. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА
  3. ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССОВ
    3.1. «_» (НАИМЕНОВАНИЕ ПОДПРОЦЕССА)
    3.1.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССА
    3.1.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА
    3.1.3. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
    3.1.4. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
    3.1.5. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОДПРОЦЕССА
  4. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
    4.1. «_______» (ПРОЦЕСС)
    4.1.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
    4.1.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком и выбор бизнес-процесса (процессов) для описания и регламентации;
• согласование с Заказчиком формы регламента выполнения бизнес-процесса в MS Word;
• анализ внутренних нормативно-методических документов по процессу;
• проведение интервью с исполнителями процесса;
• формирование и согласование графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN;
• разработка целей и показателей для управление процессом;
• разработка форм рабочих документов по процессу;
• разработка контрольных процедур по процессу (методов контроля процесса);
• формирование проекта регламента выполнения бизнес-процесса;
• презентация Заказчику проекта регламента выполнения бизнес-процесса.

Срок оказания услуг
Срок оказания услуги – от 2-х календарных недель с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.

Стоимость услуг
Стоимость регламентации одного «Нормо-процесса» — 60 тыс. рублей, НДС не облагается.

Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.

Заказать проведение мероприятия

    ФИО* (полностью)

    Электронная почта*

    Телефон

    Название организации, должность, сообщение*

    ×