Регламентация бизнес-процесса

Аннотация
Регламентация бизнес-процесса выполняется на основе его графической схемы в нотации BPMN. Используется программный продукт Business Studio. Готовый регламент предоставляется Заказчику в виде файла MS Word.

Для оценки трудоемкости оказания услуги используется понятие «Нормо-процесс». Один нормо-процесс – это процесс, который:

1. содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы;
2. может быть представлен на листе формата А4, и при этом:
3. является визуально наглядным и понятным.

Вы можете заказать регламентацию одного и более нормо-процессов. Например, для описания и регламентации сквозного бизнес-процесса может потребоваться создание 6-8 схем.

Оценка трудоемкости оказания услуг в нормо-процессах выполняется на основе предоставленных Заказчиком данных.

В случае, если Заказчик хочет не просто регламентировать бизнес-процесс, а существенно улучшить его, рекомендуется перед регламентацией заказать услугу «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».

Цели оказания услуг:
• создать графические схему(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN;
• разработать регламент выполнения бизнес-процесса (сквозного процесса).

Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• графическая схема(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN (в форматах MS Visio и Business Studio);
• цели и показатели для управления бизнес-процессом;
• контрольные процедуры для управления процессом;
• регламент бизнес-процесса в MS Word.

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (1-уровневый регламент):

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ РЕГЛАМЕНТА
   1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
   1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
2. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
   3.1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
   3.2. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССА
4. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
5. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПРОЦЕССА
   5.1. ОПЕРАЦИЯ «_»
6. РЕСУРСЫ
   6.1. СОТРУДНИКИ
   6.2. ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ
7. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ОТКЛОНЕНИЙ
8. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА
9. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
   9.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
   9.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (2-уровневый регламент):

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ
   1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
   1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
2. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
   2.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
   2.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
   2.3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
   2.4. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА
3. ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССОВ
   3.1. «_» (НАИМЕНОВАНИЕ ПОДПРОЦЕССА)
   3.1.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССА
   3.1.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА
   3.1.3. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
   3.1.4. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
   3.1.5. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОДПРОЦЕССА
4. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
   4.1. «_______» (ПРОЦЕСС)
   4.1.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
   4.1.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком и выбор бизнес-процесса (процессов) для описания и регламентации;
• согласование с Заказчиком формы регламента выполнения бизнес-процесса в MS Word;
• анализ внутренних нормативно-методических документов по процессу;
• проведение интервью с исполнителями процесса;
• формирование и согласование графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN;
• разработка целей и показателей для управление процессом;
• разработка форм рабочих документов по процессу;
• разработка контрольных процедур по процессу (методов контроля процесса);
• формирование проекта регламента выполнения бизнес-процесса;
• презентация Заказчику проекта регламента выполнения бизнес-процесса.

Срок оказания услуг
Срок оказания услуги – от 2-х календарных недель с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.

Стоимость услуг
Стоимость регламентации одного «Нормо-процесса» — 60 тыс. рублей, НДС не облагается.

Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.