Аннотация
Регламентация бизнес-процесса выполняется на основе его графической схемы в нотации BPMN. Используется программный продукт Business Studio. Готовый регламент предоставляется Заказчику в виде файла MS Word.
Для оценки трудоемкости оказания услуги используется понятие «Нормо-процесс». Один нормо-процесс – это процесс, который:
- содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы;
- может быть представлен на листе формата А4, и при этом:
- является визуально наглядным и понятным.
Вы можете заказать регламентацию одного и более нормо-процессов. Например, для описания и регламентации сквозного бизнес-процесса может потребоваться создание 6-8 схем.
Оценка трудоемкости оказания услуг в нормо-процессах выполняется на основе предоставленных Заказчиком данных.
В случае, если Заказчик хочет не просто регламентировать бизнес-процесс, а существенно улучшить его, рекомендуется перед регламентацией заказать услугу «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».
Цели оказания услуг:
• создать графические схему(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN;
• разработать регламент выполнения бизнес-процесса (сквозного процесса).
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• графическая схема(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN (в форматах MS Visio и Business Studio);
• цели и показатели для управления бизнес-процессом;
• контрольные процедуры для управления процессом;
• регламент бизнес-процесса в MS Word.
Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (1-уровневый регламент):
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ РЕГЛАМЕНТА
1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ - ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
- ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
3.1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
3.2. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССА - ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
- ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПРОЦЕССА
5.1. ОПЕРАЦИЯ «_» - РЕСУРСЫ
6.1. СОТРУДНИКИ
6.2. ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ - ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ОТКЛОНЕНИЙ
- МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА
- ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
9.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
9.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …
Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (2-уровневый регламент):
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ
1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ - ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
2.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА
2.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА ПРОЦЕССА
2.3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
2.4. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕССА - ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССОВ
3.1. «_» (НАИМЕНОВАНИЕ ПОДПРОЦЕССА)
3.1.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССА
3.1.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА
3.1.3. ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
3.1.4. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
3.1.5. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОДПРОЦЕССА - ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
4.1. «_______» (ПРОЦЕСС)
4.1.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
4.1.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …
Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком и выбор бизнес-процесса (процессов) для описания и регламентации;
• согласование с Заказчиком формы регламента выполнения бизнес-процесса в MS Word;
• анализ внутренних нормативно-методических документов по процессу;
• проведение интервью с исполнителями процесса;
• формирование и согласование графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN;
• разработка целей и показателей для управление процессом;
• разработка форм рабочих документов по процессу;
• разработка контрольных процедур по процессу (методов контроля процесса);
• формирование проекта регламента выполнения бизнес-процесса;
• презентация Заказчику проекта регламента выполнения бизнес-процесса.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуги – от 2-х календарных недель с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.
Стоимость услуг
Стоимость регламентации одного «Нормо-процесса» — 60 тыс. рублей, НДС не облагается.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.