Ежегодная конференция «Системная практика управления бизнес-процессами».

Ежегодная конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоялась 19 февраля 2021 г., Москва, Zoom.

В конференции приняли участие более 500 руководителей и специалистов.

Организаторы:

• консультант по управлению Владимир Репин;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления»;
• компания ELMA.

Программа конференции

9-15 – 9-30 Регистрация (в Zoom), решение технических вопросов с участниками

9-30 – 10-15 Что значит «Системно управлять бизнес-процессами»?
Три подхода к работе с бизнес-процессами: регламентация и стандартизация, BPM-проект, внедрение Системы управления бизнес-процессами. Как оценить степень «системности» внедрения? Оценка зрелости СУБП. Чем управляют руководители: разница между структурным и процессным управлением. Ключевая проблема системного внедрения процессного управления: структурно-функциональное «мироощущение» неискоренимо? Как все-таки определить сквозные бизнес-процессы? Бизнес-компетенции, бизнес-функции, процессы подразделений и сквозные бизнес-процессы масштаба компании. Структурное или процессное управление: должен ли руководитель подразделения быть технологом своих бизнес-процессов? Методы и инструменты процессного управления, доступные руководителю.
Владимир Репин, к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор.

10-15 – 11-00 Управление сквозными процессами в холдинговых структурах
Организация основной цепочки добавленной стоимости в холдинге при «производстве на заказ» и «производстве на склад». Особенности управления сквозными процессами типа O2C и Р2Р в условиях централизации функций. Цикл жизни оборудования (A2R) и управление загрузкой мощностей в условиях холдинга. Управление персоналом в режиме жизненного цикла (H2R) – возможности для холдингов разных типов. Проблемы методологии интегрированного планирования и реализация процесса Plan-to-Produce (P2P).
Вячеслав Гончаров, Начальник управления технологического сопровождения АО «Концерн «Уралвагонзавод».

11-00 – 11-15 Перерыв на кофе

11-15 – 12-00 Непрерывные улучшения без начальников и бюрократии
В докладе будет рассмотрен кейс банка «Точка» по внедрению системы непрерывного улучшения процессов. Работа в компании организована по принципам холакратии, где полномочия и ответственность переданы от управленческой иерархии самоорганизующимся командам. Высокий уровень внутренней и внешней изменчивости делает бесполезными большинство классических инструментов, поэтому в «Точке» на протяжении полутора лет внедряется система непрерывного улучшения на базе концепции бережливого производства, активно адаптируемой под специфику организации.
Евгения Варанкина, Project manager, Агент изменений. Банк Точка.

12-00 – 12-45 Построение модели деятельности компании на основе принципов системной инженерии
Создание модели «процессов верхнего уровня» было и есть одно из таинств работы бизнес-архитектора. В мире существует несколько сложившихся примеров моделей процессов «верхнего уровня», которые обычно берут за основу. Но не все они имеют достаточное обоснование, что затрудняет их использование на практике. В докладе предлагается подход к созданию модели деятельности такой сложной системы, как организация, на основе принципов системной инженерии в нотации IDEF0. В докладе рассматриваются следующие вопросы: 1.Деятельность организации: это процессы или функции? Что на самом деле мы моделируем в модели «процессов верхнего уровня»? 2. На какие части можно поделить деятельность организации? 3. Что такое «управление компанией»: развитие или планирование и контроль операционной деятельности? 4. Принцип «необходимости и достаточности», принцип «модульности» при разбиении системы на компоненты. 5. Особенности создания модели «верхнего уровня» в нотации IDEF0.
Дмитрий Пинаев, Генеральный директор ГК «Современные технологии управления», Методолог системы бизнес-моделирования Business Studio, Главный редактор и ведущий конференции «Проектирование бизнес-архитектур».

12-45 – 13-30 Новая парадигма автоматизации бизнес-процессов. Современные технологические решения и их влияние на внедрение процессного управления
Внедрение управления бизнес-процессами может осуществляться без использования информационных технологий. Однако в последние годы под влиянием трендов цифровой трансформации, возрастающей конкуренции и новой коронавирусной реальности изменения твердо ассоциированы с ИТ. В докладе рассмотрена трансформация парадигмы автоматизации бизнес-процессов под влиянием появления новых технологий. Упрощение инструментов автоматизации и их превращение в инструменты, доступные не только ИТ-специалистам, а также специалистам по менеджменту и отраслевым специалистам не технической направленности, радикально изменяет цифровую сторону внедрения процессного управления.
Трефилов Алексей, директор компании ELMA

13-30 – 14-30 Перерыв на обед

14-30 – 15-15 Использование статистических методов для управления процессами: от сбора данных до принятия решений
В докладе рассматривается история эффективного управления федеральной сервисной компанией с разъездным персоналом. Для этого была создана своя BPMS система, которая была также внедрена в Министерстве здравоохранения Нижегородской области. Особый акцент сделан на использовании статистических методов для РАД (разведочный анализ данных) и управления бизнес-процессами. Автор полагает, что отказ от использования карт Шухарта приводит к принятию ошибочных решений при управлении бизнес-процессами в связи с недостоверностью данных и их неправильного анализа. Последнее заключение сделано на основе наблюдений за производственными системами компаний и органов государственной власти.
Наталья Косарева, эксперт-практик в области развития производственных систем, руководитель группы сервисных компаний по всей территории России, организатор кубка Гастева А.К. в 2019 году.

15-15 – 16-00 Специфика построения процессного управления в государственных учреждениях.
Процессное управление изначально присутствует в деятельности государственных организаций, однако зачастую отсутствует структуризация процессов, регламентирующих их деятельность. При наличии успешных кейсов организации процессного управления их распространению препятствуют убеждения об уникальности тех или иных функций и полномочий, отсутствие понимания клиента, установленных целей деятельности, систем планирования, контроля и работы с изменениями. В 2019 году принято решение о внедрении системы менеджмента качества во всех 14-ти организациях Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений города Москвы (далее – Комплекс). Выполнена разработка, внедрение и развитие стандартизированных процессов в организациях Комплекса. Сформирована единая система целеполагания и показателей деятельности в организациях Комплекса. Разработаны регламент Комплекса: «Порядок описания процессов СМК организаций Комплекса» и методика «Оценка уровня зрелости Системы управления процессами Организации». Формирование сквозных процессов и с позиции создания продукта ценного для конечного клиента. Внедрена и протестирована автоматизированная система для моделирования процессов государственного управления (ELMA). Формируется система проектного управления.
Тетушкин Дмитрий Николаевич, кандидат экономических наук, заместитель руководителя Департамента экономической политики и развития города Москвы
Каркоцкая Анастасия Юрьевна, заместитель Генерального директора ГБУ «Аналитический центр»
Усов Владимир Борисович, кандидат социологических наук, руководитель Проектного офиса № 8 «Совершенствование систем и процессов управления» ГБУ «Аналитический центр»

16-00 – 16-15 Перерыв на кофе

16-15 – 17-45 Сертификация специалистов по процессному управлению: какая, кому, как?
Анатолий Белайчук – президент российской ассоциации профессионалов управления бизнес-процессов. Под его руководством был выполнен перевод на русский язык Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0, разработан и утвержден российский профессиональный стандарт «Специалист по процессному управлению», разработан и готовится к запуску сертификация по профстандарту. Анатолий поделится собственным опытом прохождения сертификации по международным стандартам ABPMP Certified Business Process Professional (CBPP) и OMG-Certified BPM Expert (OCEB-2) и расскажет о будущей сертификации по профстандарту. В качестве бонуса, слушатели смогут проверить свои силы, пройдя пробный тест из 20 вопросов.
Анатолий Белайчук, Президент, Бизнес-Консоль, к.т.н., President, ABPMP Russian Chapter.

17-45 – 18-00 Подведение итогов конференции. Розыгрыш призов (книг Владимира Репина).