Система управления бизнес-процессами (СУБП) компании это (авторское определение В.В. Репина):
Совокупность методов, инструментов, ресурсов и внедренных бизнес-процессов, направленная на эффективное развитие Компании на основе управления каждым значимым бизнес-процессом в рамках его жизненного цикла.
СУБП дает возможность целенаправленно изменять, совершенствовать бизнес-процессы компании и поддерживать их текущую результативность и эффективность. Другими словами, СУБП – это системная практика работы с бизнес-процессами компании. Можно сказать, что СУБП – это подсистема, призванная развивать другие подсистемы управления.
Если собственнику требуются стабильное качество, адекватные сроки выполнения и экономическая эффективность (снижение затрат), то ему нужна система работы с бизнес-процессами. Если собственник убежден, что использование СУБП целесообразно, то нужно ее создать и целенаправленно развивать.
Оценка зрелости СУБП может помочь понять текущий уровень развития практики работы с бизнес-процессами и наметить пути ее развития.
Оценка СУБП проводится по следующим десяти направлениям:
- Архитектура бизнес-процессов.
- Управление бизнес-процессами по целям и показателям.
- Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по КПЭ.
- Практика описания и анализа бизнес-процессов.
- Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Стандартизация бизнес-процессов.
- Контроль и аудит бизнес-процессов.
- Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления.
- Процессный офис.
Оценка зрелости СУБП проводится по авторской Методике, разработанной Владимиром Репиным. Мы проводили оценку зрелости СУБП в таких организациях, как: 1) «Иркутская нефтяная компания» (2020, 2021, 2022, 2023 годы); 2) Более 15 ОИВ и ГБУ Департамента экономической политики и развития г. Москвы (2021); 3) «Пакер» (частичная оценка); 4) «Сибпроект» (частичная оценка) и в других организациях в рамках общей диагностики системы управления.
В рамках оценки СУБП выполняется анализ архитектуры бизнес-процессов, проверяется качество графических схем бизнес-процессов и регламентов, выполняется анализ практики описания и анализа бизнес-процессов, практики выполнения проектов оптимизации бизнес-процессов, проводится анонимное анкетирование для получения обратной связи от руководителей (оценка существующей практики работы с бизнес-процессами) и многое другое.
По итогам проведения оценки формулируются рекомендации по развитию СУБП компании, что дает возможность ее руководителям планово и системно развивать практику работу с бизнес-процессами.
Оценка зрелости СУБП может проводиться дистанционно (Zoom) или очно. Длительность проведения оценки — около 2 недель.
Стоимость услуги по оценке зрелости СУБП компании — от 138 тысяч рублей.
Подробнее об оценке зрелости СУБП можно прочитать в статье «Оценка зрелости системы управления бизнес-процессами компании».